Σταθμεύστε το όχημα σε έναν από τους καθορισμένους χώρους στάθμευσης, στο πάρκινγκ που βρίσκεται κοντά στο κατάστημά μας. Πληκτρολογήστε τον κωδικό 139* για να ανοίξει η μπαριέρα. Αφού σταθμεύσετε το όχημα, κλειδώστε το, πηγαίνετε στο κατάστημα και ρίξτε τα κλειδιά στην κλειδοθήκη που βρίσκεται στην είσοδο. Η ευθύνη του ενοικιαστή για την κατάσταση του οχήματος λήγει όταν το όχημα ελεγχθεί από έναν υπάλληλο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Όλοι οι οδηγοί πρέπει είναι τουλάχιστον 25 ετών για να νοικιάσουν ένα όχημα. Οι ενοικιαστές ηλικίας 21 έως 24 ετών μπορούν να νοικιάζουν αυτοκίνητα και SUV των κατηγοριών Mini, Οικονομικά, Compact, Μεσαία και Standard, μικρά επιβατικά βαν, καθώς και Compact και Μεσαία φορτηγάκια. Για ενοικιαστές ηλικίας 21 έως 24 ετών ισχύει πρόσθετη χρέωση 23,00 EUR.

Επιτρέπουμε τη χρήση του Οχήματος μόνο στην ηπειρωτική Ισπανία ή στο ισπανικό νησί όπου νοικιάσατε το Όχημα. Αν σας δώσουμε γραπτή άδεια, ενδέχεται να δικαιούστε να χρησιμοποιήσετε το Όχημα για να μετακινηθείτε σε ισπανικά νησιά, μεταξύ ισπανικών νησιών, καθώς και στη Θέουτα και τη Μελίγια. Αν σας δώσουμε γραπτή άδεια και καταβάλετε ένα τέλος, ενδέχεται να δικαιούστε να χρησιμοποιήσετε το Όχημα στις ακόλουθες χώρες: Αυστρία, Γερμανία, Βέλγιο, Γαλλία, Κάτω Χώρες, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Ελβετία, Πορτογαλία, Ανδόρα και Γιβραλτάρ. Οποιαδήποτε μετακίνηση του οχήματος εκτός των εγκεκριμένων χωρών θα αποτελεί παραβίαση του Συμβολαίου ενοικίασης. Σε όλες τις περιπτώσεις, οι πελάτες πρέπει να ενημερώσουν το υποκατάστημα ενοικίασης για την πρόθεσή τους να ταξιδέψουν στο εξωτερικό με το όχημα και να λάβουν σχετική έγκριση. Οποιαδήποτε μετακίνηση του οχήματος εκτός των χωρών που έχουν εγκριθεί εκ των προτέρων θα αποτελεί παραβίαση του Συμβολαίου ενοικίασης και η ευθύνη θα ερμηνεύεται αναλόγως.

Αν αγοράσετε Ασφάλιση ζημιών από εμάς (ή αν η Ασφάλιση ζημιών περιλαμβάνεται στην τιμή σας), η ευθύνη σας έναντι σε εμάς ως αποτέλεσμα ζημιάς, απώλειας ή/και κλοπής του οχήματος θα περιοριστεί σε ένα ποσό υπέρβασης για κάθε περιστατικό. Η Ασφάλιση ζημιών δεν αποτελεί ασφαλιστικό προϊόν. Ορισμένες ζημιές θα αποκλειστούν και η συμπεριφορά σας κατά τη διάρκεια της ενοικίασης ενδέχεται να επηρεάσει την προστασία που παρέχεται στο πλαίσιο της Ασφάλιση ζημιών (ανατρέξτε στην ενότητα Εξαιρέσεις).  Το ποσό υπέρβασης για κάθε περιστατικό ζημιάς είναι αυτό που αναγράφεται στο Συμβόλαιο ενοικίασης. Διαφορετικά, αν δεν αναφέρεται κάποιο άλλο ποσό, το ποσό υπέρβασης που ισχύει για την κάλυψη της Ασφάλισης ζημιών που έχετε είναι, ανάλογα με τον τύπο του οχήματος, 1.400,00 EUR για Μίνι, Οικονομικά, Compact, Compact υβριδικά και Μεσαία αυτοκίνητα. 1.700,00 EUR για Standard αυτοκίνητα, Standard επιβατηγά φορτηγάκια, Compact Elite, Μεσαία, Standard SUV και Υβριδικά, Compact και Μεσαία κάμπριο. 2.000,00 EUR για αυτοκίνητα Premium, Premium επιβατηγά φορτηγάκια, Full Size και Premium 4x4. 2.500,00 EUR για αυτοκίνητα πολυτελείας και 4x4. Για τα φορτηγάκια, ισχύουν τα ακόλουθα ποσά υπέρβασης: 1.250,00 EUR για Μικρά, Μεσαία και Standard βαν. Για τα Full Size βαν, το ποσό ανέρχεται στα 1.500,00 EUR, ενώ για τα Μεγάλα βαν στα 1.700,00 EUR. Η αγορά Ασφάλισης ζημιών και μόνο θα μειώσει απλώς την ευθύνη σας. Αν θέλετε να μηδενίσετε το ποσό υπέρβασής σας, θα πρέπει να αγοράσετε και την Προστασία ποσού υπέρβασης.Πριν από την αγορά της Ασφάλισης ζημιών, μπορεί να θέλετε να ελέγξετε αν η προσωπική σας κάλυψη επαρκεί για την κάλυψη της ευθύνης σας από ζημιά, κλοπή ή/και απώλεια του οχήματος (συμπεριλαμβανομένων της απώλειας εισοδήματος, των εξόδων διαχείρισης, της απομείωσης της αξίας, καθώς και τυχόν εξόδων ρυμούλκησης, φύλαξης ή κατάσχεσης). Αν απορρίψετε την Ασφάλιση ζημιών, θα σας ζητηθεί να πληρώσετε αυτές τις χρεώσεις και, όπου ισχύει, να ζητήσετε αποζημίωση από τον ασφαλιστικό σας φορέα. 

Η Ασφάλιση ζημιών δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη σας για:α) κλοπή ή απώλεια του οχήματος (ή τυχόν αξεσουάρ που παρέχονται ως μέρος της ενοικίασης, όπως το καλώδιο φόρτισης ηλεκτρικού οχήματος), αν δεν συνοδεύεται από αναφορά εγκλήματος στην αστυνομία και τα πρωτότυπα κλειδιά,β) ζημιά στο όχημα που προκλήθηκε από οποιαδήποτε παράβαση των ενοτήτων 3 και 4 του Συμβολαίου ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής: i. παράλειψη λήψης όλων των εύλογων μέτρων για τη φύλαξη των κλειδιών του οχήματος ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής που ξεκλειδώνει το όχημα ή/και επιτρέπει την εκκίνηση του οχήματος, καθώς και παράλειψη κλειδώματος του οχήματος,ii. μη εξουσιοδοτημένες εργασίες, τροποποιήσεις ή επισκευές στο όχημα,iii. παράλειψη διακοπής της χρήσης του οχήματος ή λήψης κατάλληλων μέτρων μόλις γίνει αντιληπτή μια προειδοποιητική λυχνία, βλάβη ή δυσλειτουργία,iv. χρήση από μη εξουσιοδοτημένο οδηγό ή οδηγό χωρίς άδεια οδήγησης,v. υπεκμίσθωση του οχήματος ή χρήση του έναντι αμοιβής,vi. ζημιά που προκλήθηκε από τη χρήση λανθασμένου καυσίμου,vii. χρήση του οχήματος για οποιονδήποτε απερίσκεπτο, παράνομο σκοπό ή εσκεμμένη πρόκληση τραυματισμού ή υλικής ζημιάς στην ιδιοκτησία,viii. συμμετοχή σε αγώνες ταχύτητας, συμμετοχή ως πλοηγός ή εκμάθηση οδήγησης σε τρίτους,ix. χρήση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή φαρμάκων,x. χρήση του οχήματος εκτός Ισπανίας (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης εκτός της ηπειρωτικής Ισπανίας ή του ισπανικού νησιού από το οποίο ξεκινά η ενοικίαση) χωρίς τη γραπτή μας άδεια,xi.υπερφόρτωση με περισσότερους επιβάτες από τις διαθέσιμες ζώνες ασφαλείας ή μεταφορά αγαθών με βάρος μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο για το Όχημα,xii. ώθηση ή ρυμούλκηση οποιουδήποτε άλλου οχήματος ή τροχοφόρου εξοπλισμού,xiii. χρήση σε μη ασφαλτοστρωμένες επιφάνειες, πίστες αγώνων, παραλίες και πίστες δοκιμών ή γενικότερα εκτός δρόμου,xiv. οδήγηση μέσα από νερό ή πάνω από αντικείμενα που γνωρίζατε ή οφείλατε να γνωρίζετε ότι υπερβαίνουν την απόσταση του Οχήματος από το έδαφος,xv. οδήγηση μέσα από εισόδους, γέφυρες ή περάσματα με περιορισμό ύψους, αν ο περιορισμός ύψους είναι χαμηλότερος από το συνολικό ύψος του Οχήματος,xvi. μεταφορά επικίνδυνων ή επιβλαβών ουσιών,xvii. χρήση του οχήματος σε αεροδρόμια, πεδία προσγείωσης, αερολιμένες ή στρατιωτικές εγκαταστάσεις,γ) μη πληρωμή του κόστους ενοικίασης ή των πρόσθετων εξόδωνδ) ζημιά στα ελαστικά.

Οι ενοικιαστές μπορούν να πληρώσουν με μετρητά ή πιστωτική κάρτα. Γίνονται δεκτές όλες οι κύριες χρεωστικές κάρτες που έχουν εκδοθεί από τη Visa ή τη Mastercard. Δεν θα γίνονται δεκτές κάρτες (πιστωτικές ή χρεωστικές) με δυνατότητα ανέπαφων συναλλαγών ή πληρωμές μέσω οποιασδήποτε άλλης ασύρματης τεχνολογίας ή τεχνολογίας επικοινωνιών NFC. Οι ενοικιάσεις για τις κατηγορίες αυτοκινήτων Full Size, Premium, Πολυτελείας και για τα μεγάλα επιβατικά βαν πρέπει να εξοφλούνται μέσω πιστωτικής κάρτας.

Ένα αντίγραφο της διαδικασίας υποβολής παραπόνων και το επίσημο έντυπο παραπόνων διατίθενται δωρεάν κατόπιν αιτήματος σε οποιοδήποτε υποκατάστημα ενοικίασης της Enterprise ή/και στην εγγεγραμμένη έδρα της Enterprise, όπως αυτή αναγράφεται στο Συμβόλαιο ενοικίασης. Οι ενοικιαστές που επιθυμούν να συζητήσουν ή να αμφισβητήσουν οποιαδήποτε θέματα σχετικά με ζημιά στο ενοικιαζόμενο όχημα μπορούν να επικοινωνήσουν με το τμήμα αποκατάστασης ζημιών της εταιρείας μας. Στείλτε email στη διεύθυνση es.dru@ehi.com ή καλέστε στο 00 34 917821011.

Όλες οι ενοικιάσεις όπου το όχημα δεν επιστρέφεται στο ίδιο κατάστημα από όπου παραλαμβάνεται (είτε αυτό είναι προγραμματισμένο είτε μη), θα επιβαρύνονται με χρέωση απλής διαδρομής. Η χρέωση απλής διαδρομής διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία αυτοκινήτου, το κατάστημα και την ημερομηνία παραλαβής. Αν έχετε κάνει κράτηση για ενοικίαση απλής διαδρομής, αυτό το τέλος περιλαμβάνεται στις λεπτομέρειες κράτησης ή/και στη Σύνοψη. Σε αντίθετη περίπτωση, αυτό το τέλος θα αναγράφεται στο τιμολόγιο ενοικίασης.

Οι συνολικές χρεώσεις περιλαμβάνουν την άδεια κυκλοφορίας και το ΦΠΑ. Η Απαλλαγή ευθύνης για ζημιά δεν συμπεριλαμβάνεται και είναι υποχρεωτική, εκτός αν μπορεί να επαληθευτεί εναλλακτική κάλυψη τη στιγμή της ενοικίασης. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις. Υπάρχει δυνατότητα αγοράς πρόσθετων προϊόντων προστασίας.

Αν αγοράσετε Προστασία ποσού υπέρβασης (EP) και έχετε αγοράσει επίσης το προϊόν Ασφάλισης ζημιών, κάθε ισχύον ποσό υπέρβασης της Ασφάλισης ζημιών θα μηδενιστεί σε όλα τα οχήματα. Αν αγοράσετε το προϊόν EP αλλά όχι το προϊόν DW, θα είστε υπεύθυνοι για κάθε απώλεια ως αποτέλεσμα απώλειας, κλοπής ή ζημιάς στο όχημα πάνω από το ποσό που αναφέρεται στο Συμβόλαιο ενοικίασης, μέχρι την πλήρη αγοραία αξία του οχήματος. Αν απορρίψετε το προϊόν EP αλλά έχετε αγοράσει το προϊόν DW (ή αν το προϊόν DW περιλαμβάνεται στην τιμή σας), θα σας ζητηθεί να πληρώσετε το ποσό υπέρβασης DW που ισχύει. Ορισμένες ζημιές εξαιρούνται και η συμπεριφορά σας κατά τη διάρκεια της ενοικίασης ενδέχεται να επηρεάσει την προστασία που παρέχεται στο πλαίσιο του προϊόντος EP (ανατρέξτε στην ενότητα Εξαιρέσεις).Η Προστασία ποσού υπέρβασης δεν αποτελεί ασφαλιστικό προϊόν. Πριν από την αγορά μπορεί να θέλετε να ελέγξετε αν η προσωπική σας κάλυψη επαρκεί για την κάλυψη ζημιών και κλοπών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, ζημιάς, κλοπής, απώλειας εισοδήματος, εξόδων διαχείρισης, απομείωσης της αξίας, καθώς και τυχόν εξόδων ρυμούλκησης, φύλαξης ή κατάσχεσης. Αν απορρίψετε το προϊόν EP αλλά έχετε αγοράσει το προϊόν DW (ή αν το προϊόν DW περιλαμβάνεται στην τιμή σας), θα σας ζητηθεί να πληρώσετε το ποσό υπέρβασης DW που ισχύει και να ζητήσετε αποζημίωση από τον ασφαλιστικό σας φορέα.

Οι καλύψεις EP και DW δεν αποκλείουν ούτε περιορίζουν την ευθύνη σας για:α) κλοπή ή απώλεια του Οχήματος (ή τυχόν αξεσουάρ που παρέχονται ως μέρος της Ενοικίασης, όπως το καλώδιο φόρτισης ηλεκτρικού οχήματος), αν δεν συνοδεύεται από αναφορά εγκλήματος στην αστυνομία και τα πρωτότυπα κλειδιά,β) ζημιά στο όχημα που προκλήθηκε από οποιαδήποτε παραβίαση των ενοτήτων 3 και 4 του Συμβολαίου ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής: i. παράλειψη λήψης όλων των εύλογων μέτρων για τη φύλαξη των κλειδιών του οχήματος ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής που ξεκλειδώνει το όχημα ή/και επιτρέπει την εκκίνηση του οχήματος, καθώς και παράλειψη κλειδώματος του οχήματος,ii. μη εξουσιοδοτημένες εργασίες, τροποποιήσεις ή επισκευές στο όχημα,iii. παράλειψη διακοπής της χρήσης του οχήματος ή λήψης κατάλληλων μέτρων μόλις γίνει αντιληπτή μια προειδοποιητική λυχνία, βλάβη ή δυσλειτουργία,iv. χρήση από μη εξουσιοδοτημένο οδηγό ή οδηγό χωρίς άδεια οδήγησης,v. υπεκμίσθωση του οχήματος ή χρήση του έναντι αμοιβής,vi. ζημιά που προκλήθηκε από τη χρήση λανθασμένου καυσίμου,vii. χρήση του οχήματος για οποιονδήποτε απερίσκεπτο, παράνομο σκοπό ή εσκεμμένη πρόκληση τραυματισμού ή υλικής ζημιάς στην ιδιοκτησία,viii. συμμετοχή σε αγώνες ταχύτητας, συμμετοχή ως πλοηγός ή εκμάθηση οδήγησης σε τρίτους,ix. χρήση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή φαρμάκων,x. χρήση του οχήματος εκτός Ισπανίας (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης εκτός της ηπειρωτικής Ισπανίας ή του ισπανικού νησιού από το οποίο ξεκινά η ενοικίαση) χωρίς τη γραπτή μας άδεια,xi.υπερφόρτωση με περισσότερους επιβάτες από τις διαθέσιμες ζώνες ασφαλείας ή μεταφορά αγαθών με βάρος μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο για το Όχημα,xii. ώθηση ή ρυμούλκηση οποιουδήποτε άλλου οχήματος ή τροχοφόρου εξοπλισμού,xiii. χρήση σε μη ασφαλτοστρωμένες επιφάνειες, πίστες αγώνων, παραλίες και πίστες δοκιμών ή γενικότερα εκτός δρόμου,xiv. οδήγηση μέσα από νερό ή πάνω από αντικείμενα που γνωρίζατε ή οφείλατε να γνωρίζετε ότι υπερβαίνουν την απόσταση του Οχήματος από το έδαφος,xv. οδήγηση μέσα από εισόδους, γέφυρες ή περάσματα με περιορισμό ύψους, αν ο περιορισμός ύψους είναι χαμηλότερος από το συνολικό ύψος του Οχήματος,xvi. μεταφορά επικίνδυνων ή επιβλαβών ουσιών,xvii. χρήση του οχήματος σε αεροδρόμια, πεδία προσγείωσης, αερολιμένες ή στρατιωτικές εγκαταστάσεις,γ) ζημιά, απώλεια ή κλοπή σε περίπτωση μη πληρωμής του κόστους ενοικίασης ή των πρόσθετων εξόδων.δ) ζημιά στα ελαστικά.

Αν ο ενοικιαστής δεν επιλέξει να αγοράσει ένα προαιρετικό προϊόν καυσίμου κατά την έναρξη της περιόδου ενοικίασης και δεν επιστρέψει το όχημα με την ίδια στάθμη καυσίμου όπως κατά την έναρξη της περιόδου ενοικίασης (όπως ορίζεται στο συμβόλαιο ενοικίασης), θα ζητηθεί από τον ενοικιαστή να πληρώσει ένα τέλος αναπλήρωσης καυσίμου που υπολογίζεται με βάση τη διαφορά της στάθμης καυσίμου που αναγράφεται στο συμβόλαιο ενοικίασης με τη στάθμη που θα καταγραφεί κατά την επιστροφή του οχήματος, πολλαπλασιαζόμενη επί την τιμή καυσίμου που είναι αναρτημένη στο κατάστημα, συν μια χρέωση αναπλήρωσης των 21.00 EUR. Δεν επιστρέφονται χρήματα για μη χρησιμοποιημένο ή επιπλέον καύσιμο. Σε περίπτωση που το όχημα είναι ηλεκτροκίνητο και επιστραφεί με μικρότερο φορτίο από αυτό με το οποίο παραλήφθηκε κατά την έναρξη της περιόδου ενοικίασης (όπως αυτό αναγράφεται στη σύνοψη του συμβολαίου ενοικίασης), εφαρμόζεται χρέωση επαναφόρτισης που υπολογίζεται με βάση τις κιλοβατώρες (kWhs) που απαιτούνται για τη φόρτιση του οχήματος ώστε να καλυφθεί η διαφορά μεταξύ του επιπέδου φόρτισης που αναφέρεται στη σύνοψη του συμβολαίου ενοικίασης και του επιπέδου που καταγράφηκε κατά την επιστροφή του οχήματος, πολλαπλασιασμένες επί την τιμή της κιλοβατώρας (kWh) που αναγράφεται στη σύνοψη του συμβολαίου ενοικίασης συν μια πρόσθετη χρέωση όπως υποδεικνύεται στη σύνοψη του συμβολαίου ενοικίασης. Δεν θα σας επιστραφούν χρήματα για τυχόν αχρησιμοποίητο ή επιπλέον φορτίο.

Τα προϊόντα PAI/PEC υπόκεινται στους όρους, τις προϋποθέσεις, τους περιορισμούς, τους αποκλεισμούς και τις εξαιρέσεις της πολιτικής PAI/PEC. Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο της πολιτικής από το κατάστημα ενοικίασης με το οποίο συνάπτετε το συμφωνητικό ενοικίασης.

Οι ενοικιαστές μπορούν να πληρώσουν με μετρητά ή κάρτα. Γίνονται δεκτές όλες οι χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες ευρείας χρήσης (Visa, Mastercard ή American Express). Όλες οι κάρτες πρέπει να προσκομίζονται φυσικά και να είναι στο όνομα του ενοικιαστή. Δεν θα γίνονται δεκτές επιταγές, προπληρωμένες κάρτες, κάρτες Diner’s Club, Discover Card, κάρτες (πιστωτικές ή χρεωστικές) με δυνατότητα ανέπαφων συναλλαγών ή πληρωμές μέσω οποιασδήποτε άλλης ασύρματης τεχνολογίας ή τεχνολογίας επικοινωνιών NFC. Κατά την παραλαβή, θα δεσμευτεί μια εγγύηση. Η εγγύηση είναι ανεξάρτητη από το εκτιμώμενο ή το πραγματικό κόστος της ενοικίασης και το ποσό θα διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος και τον κωδικό. Για τα αυτοκίνητα και τα SUV των κατηγοριών Μίνι, Οικονομικά, Compact, Μεσαία και Standard, καθώς και για τα φορτηγάκια των κατηγοριών Compact, Μεσαία και Standard, απαιτείται ελάχιστη εγγύηση 200 EUR. Για όλα τα υπόλοιπα φορτηγάκια, η ελάχιστη εγγύηση είναι 400 EUR.Για τα Full Size αυτοκίνητα, τα SUV και τα μεγάλα επιβατικά βαν, η εγγύηση είναι 400 EUR και πρέπει να καταβληθεί μέσω πιστωτικής κάρτας. Για τα οχήματα Compact Elite, Premium, Πολυτελείας και Κάμπριο, η εγγύηση είναι 500 EUR και πρέπει να καταβληθεί μέσω πιστωτικής κάρτας. Σε περιπτώσεις όπου η ενοικίαση εξοφλείται με μετρητά, η ελάχιστη εγγύηση θα είναι 500 EUR και θα πρέπει να καταβληθεί μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με το τοπικό σας υποκατάστημα.

Η Ασφαλιστική κάλυψη οδικής βοήθειας (RAP) είναι ένα προαιρετικό προϊόν για την απαλλαγή του ενοικιαστή από την ευθύνη για τα ακόλουθα: επισκευή ή αντικατάσταση ελαστικών (εξαιρουμένης της ζάντας, εκτός αν αποτελεί μέρος ευρύτερης επισκευής του οχήματος), κόστος αντικατάστασης κλειδιών, καθώς και όλες τις χρεώσεις ρυμούλκησης και κλήσης που επιβάλλονται από τους επιλεγμένους παρόχους οδικής βοήθειας ως αποτέλεσμα βλάβης στο όχημα λόγω σφάλματος του ενοικιαστή. Η κάλυψη RAP δεν αποτελεί ασφαλιστικό προϊόν. Ορισμένες ζημιές εξαιρούνται και η συμπεριφορά του ενοικιαστή κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης ενδέχεται να επηρεάσει την παρεχόμενη προστασία βάσει της κάλυψης RAP (ανατρέξτε στην ενότητα Εξαιρέσεις).Πριν από την αγορά της κάλυψης RAP, ίσως επιθυμείτε να ελέγξετε αν η προσωπική σας κάλυψη είναι επαρκής. Σε περίπτωση που απορρίψετε την κάλυψη RAP, θα κληθείτε να καταβάλετε τυχόν ισχύουσες χρεώσεις και, αν είναι δυνατόν, να ζητήσετε αποζημίωση από τον ασφαλιστικό σας φορέα. 

Η κάλυψη RAP δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη σας για:(α) ζημιά, απώλεια ή χρεώσεις που οφείλονται στην εξάντληση καυσίμου περισσότερες από μία φορές κατά τη διάρκεια της Περιόδου ενοικίασης,(β) κόστος επισκευής ή αντικατάστασης τζαμιών,(γ) οποιεσδήποτε χρεώσεις σε περίπτωση μη πληρωμής του κόστους ενοικίασης ή των πρόσθετων εξόδων,(δ) ζημιά ή απώλεια που προκλήθηκε από οποιαδήποτε παραβίαση των ενοτήτων 3 και 4 του Συμβολαίου ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής: i. παράλειψη λήψης όλων των εύλογων μέτρων για τη φύλαξη των κλειδιών του οχήματος ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής που ξεκλειδώνει το όχημα ή/και επιτρέπει την εκκίνηση του οχήματος, καθώς και παράλειψη κλειδώματος του οχήματος,ii. μη εξουσιοδοτημένες εργασίες, τροποποιήσεις ή επισκευές στο όχημα,iii. παράλειψη διακοπής της χρήσης του οχήματος ή λήψης κατάλληλων μέτρων μόλις γίνει αντιληπτή μια προειδοποιητική λυχνία, βλάβη ή δυσλειτουργία,iv. χρήση από μη εξουσιοδοτημένο οδηγό ή οδηγό χωρίς άδεια οδήγησης,v. υπεκμίσθωση του οχήματος ή χρήση του έναντι αμοιβής,vi. ζημιά που προκλήθηκε από τη χρήση λανθασμένου καυσίμου,vii. χρήση του οχήματος για οποιονδήποτε απερίσκεπτο, παράνομο σκοπό ή εσκεμμένη πρόκληση τραυματισμού ή υλικής ζημιάς στην ιδιοκτησία,viii. συμμετοχή σε αγώνες ταχύτητας, συμμετοχή ως πλοηγός ή εκμάθηση οδήγησης σε τρίτους,ix. χρήση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή φαρμάκων,x. χρήση του οχήματος εκτός Ισπανίας (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης εκτός της ηπειρωτικής Ισπανίας ή του ισπανικού νησιού από το οποίο ξεκινά η ενοικίαση) χωρίς τη γραπτή μας άδεια,xi.υπερφόρτωση με περισσότερους επιβάτες από τις διαθέσιμες ζώνες ασφαλείας ή μεταφορά αγαθών με βάρος μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο για το Όχημα,xii. ώθηση ή ρυμούλκηση οποιουδήποτε άλλου οχήματος ή τροχοφόρου εξοπλισμού,xiii. χρήση σε μη ασφαλτοστρωμένες επιφάνειες, πίστες αγώνων, παραλίες και πίστες δοκιμών ή γενικότερα εκτός δρόμου,xiv. οδήγηση μέσα από νερό ή πάνω από αντικείμενα που γνωρίζατε ή οφείλατε να γνωρίζετε ότι υπερβαίνουν την απόσταση του Οχήματος από το έδαφος,xv. οδήγηση μέσα από εισόδους, γέφυρες ή περάσματα με περιορισμό ύψους, αν ο περιορισμός ύψους είναι χαμηλότερος από το συνολικό ύψος του Οχήματος,xvi. μεταφορά επικίνδυνων ή επιβλαβών ουσιών,xvii. χρήση του οχήματος σε αεροδρόμια, πεδία προσγείωσης, αερολιμένες ή στρατιωτικές εγκαταστάσεις,

Για τις κατηγορίες Μίνι, Οικονομικό, Compact, Μεσαίο και Standard, απαιτείται προκαταβολή 200 EUR. Για μικρά φορτηγάκια απαιτείται προκαταβολή 200€, ενώ για μεσαία και μεγάλα φορτηγάκια απαιτείται προκαταβολή 400€. Σε αυτές τις περιπτώσεις γίνεται δεκτή χρεωστική κάρτα. Για οχήματα Full Size, Premium, Πολυτελείας, Compact Elite και Μεγάλα επιβατικά βαν, η προκαταβολή είναι 400 EUR και πρέπει να καταβληθεί με πιστωτική κάρτα. Κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου Premium, Πολυτελείας, Compact Elite, Κάμπριο ή SUV από αυτές τις κατηγορίες, απαιτούνται δύο τραπεζικές κάρτες ως πρόσθετη ασφάλεια, εκ των οποίων η μία πρέπει να είναι έγκυρη πιστωτική κάρτα. Οι πληρωμές τοις μετρητοίς μπορούν να γίνονται μόνο για οχήματα των κατηγοριών Μίνι, Οικονομικό, Compact, Μεσαίο και Φορτηγάκι με τη μορφή πληρωμών τοις μετρητοίς και δύο αποδείξεις διεύθυνσης, αλλά η προκαταβολή πρέπει να καταβάλλεται μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με το τοπικό σας κατάστημα. (Δεν διατίθεται για τα αεροδρόμια της Μαδρίτης και της Βαρκελώνης) Όλες οι κάρτες πρέπει να είναι στο όνομα του ενοικιαστή και να προσκομίζονται φυσικά κατά την παραλαβή του οχήματος, καθώς δεν υποστηρίζονται οι ανέπαφες συναλλαγές.

Χρεωστικές κάρτες γίνονται δεκτές για όλα τα μοντέλα βαν Χρεωστικές κάρτες γίνονται δεκτές για τις κατηγορίες Μίνι, Οικονομικό, Compact, Μεσαίο και Standard SUV.

Μπορεί να χρειαστείτε μια έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο όνομά σας κατά την έναρξη της ενοικίασης. Αν απαιτείται πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για να συνεχίσετε με το check-in, πληκτρολογήστε την τώρα. Αν η επιλογή είναι προαιρετική, μπορείτε να προσθέσετε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα τώρα ή να την παρέχετε αυτοπροσώπως κατά την έναρξη της ενοικίασης. Η επεξεργασία της πληρωμής δεν θα ολοκληρωθεί μέχρι να φτάσετε στο κατάστημα για να παραλάβετε το ενοικιαζόμενο όχημα. Το ποσό που θα ληφθεί θα εξαρτηθεί από παράγοντες όπως, μεταξύ άλλων, τα εκτιμώμενα ποσά που οφείλονται βάσει του συμβολαίου ενοικίασης, η αγορά προαιρετικών προϊόντων προστασίας, το μέγεθος του οχήματος ή η αγορά καυσίμου, ή άλλους όρους που αποτελούν αντικείμενο ξεχωριστής διαπραγμάτευσης με τρίτα μέρη για την πληρωμή όλου ή μέρους του λογαριασμού ενοικίασης. Θα παραμείνετε υπεύθυνοι για όλες τις χρεώσεις που δεν καταβάλλονται από τρίτους, όπως αναβαθμίσεις του οχήματος, προαιρετικά προϊόντα ή επιπλέον ημέρες ενοικίασης, πέρα από αυτές που καθορίζονται από το τρίτο μέρος. Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το κατάστημα ενοικίασης πριν από την άφιξή σας.

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να προσκομίζουν:(1) Έγκυρη άδεια οδήγησης που έχει εκδοθεί τουλάχιστον ένα (1) έτος πριν [ή δύο (2) έτη, αν η ενοικίαση γίνεται στα Κανάρια Νησιά].- Οι ψηφιακές άδειες οδήγησης γίνονται δεκτές μόνο αν έχουν εκδοθεί από κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και η ενοικίαση γίνεται στο συγκεκριμένο κράτος-μέλος.- Εκτός αν η άδεια έχει εκδοθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (σε τυποποιημένη μορφή):•Αν η άδεια είναι γραμμένη σε μια γλώσσα διαφορετική από αυτή της χώρας ενοικίασης και χρησιμοποιείται διευρυμένο λατινογενές αλφάβητο, συνιστάται, αλλά δεν απαιτείται, Διεθνής άδεια οδήγησης για λόγους μετάφρασης, πέραν της άδειας της χώρας καταγωγής.•Αν η άδεια της χώρας καταγωγής είναι γραμμένη σε μια γλώσσα διαφορετική από αυτή της χώρας ενοικίασης και δεν χρησιμοποιείται διευρυμένο λατινογενές αλφάβητο (δηλ. οι χαρακτήρες που χρησιμοποιούνται είναι κυριλλικοί, ιαπωνικοί, αραβικοί κ.λπ.), απαιτείται Διεθνής άδεια οδήγησης.•Αν απαιτείται Διεθνής άδεια οδήγησης και δεν μπορεί να αποκτηθεί στη χώρα καταγωγής, μια άλλη επαγγελματική, δακτυλογραφημένη μετάφραση μπορεί να την υποκαταστήσει.  Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να προσκομιστεί και η άδεια της χώρας καταγωγής.•Οι πελάτες ενδέχεται να μην μπορούν να ενοικιάσουν ένα όχημα μόνο με τη Διεθνή άδεια οδήγησης.  Η Διεθνής άδεια οδήγησης είναι μια επίσημη μετάφραση της άδειας από τη χώρα καταγωγής του ατόμου και δεν θεωρείται άδεια, ούτε έγκυρη ταυτοποίηση.- Για να αποφευχθεί ο κίνδυνος προστίμων, συνιστάται στους ενοικιαστές να ελέγχουν αν οι τοπικές αρχές απαιτούν από αλλοδαπούς οδηγούς να φέρουν Διεθνή άδεια οδήγησης.(2) Έγκυρο, μη ληγμένο διαβατήριο ή ταυτότητα.Επιπλέον, οι ενοικιαστές που επισκέπτονται την Ισπανία από το εξωτερικό πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν, κατόπιν αιτήματος:(3) Στοιχεία επικοινωνίας στη χώρα καταγωγής (π.χ. διεύθυνση εργασίας ή κατοικίας) και στην Ισπανία, καθώς και ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως αεροπορικά ή σιδηροδρομικά εισιτήρια, κάρτες επιβίβασης, κρατήσεις ξενοδοχείων ή κουπόνια διαμονής κ.λπ.Για την ενοικίαση αυτοκινήτου, SUV ή βαν των κατηγοριών Premium, Elite, Πολυτελείας ή κάμπριο από αεροδρόμια και σιδηροδρομικούς σταθμούς, οι ενοικιαστές πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν (4) πρόσθετα επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας, όπως στοιχεία απασχόλησης, δύο αριθμούς τηλεφώνου, αποδεικτικό διαμονής και, κατά περίπτωση, ταξιδιωτικά έγγραφα.Οι πελάτες των οποίων τα έγγραφα έχουν εκδοθεί σε δύο ή περισσότερες διαφορετικές χώρες πρέπει να προσκομίσουν πρόσθετο αποδεικτικό διεύθυνσης ή διαμονής (π.χ. λογαριασμό τηλεφώνου, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικού ρεύματος), το οποίο πρέπει να έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών.Λάβετε υπόψη ότι επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να ζητήσουμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας ή/και να προβούμε σε περαιτέρω ελέγχους ταυτοποίησης αν κριθεί απαραίτητο, οι οποίοι ενδέχεται να περιλαμβάνουν ελέγχους ταυτότητας μέσω εξωτερικού οργανισμού.

Το γραφείο ενοικίασης βρίσκεται μέσα στον τερματικό σιδηροδρομικό σταθμό, μπροστά από τις κύριες πόρτες. Ο χώρος στάθμευσης βρίσκεται μπροστά από τον σταθμό στη 2η έξοδο από τον κυκλικό κόμβο από τον σταθμό.

Η Ασφαλιστική κάλυψη αστικής ευθύνης είναι υποχρεωτική και καλύπτει τον οδηγό και τον κάτοχο από αξιώσεις τρίτων εναντίον τους για ζημιές που προκλήθηκαν από το ενοικιαζόμενο όχημα. Η Ασφάλιση τρίτου μέρους περιλαμβάνεται στην τιμή. Η κάλυψη περιορίζεται σε 135 εκατομμύρια ευρώ.